Customer Obsession

Kundenzentrierung im Vertrieb

Erscheinungsjahr: 2020

Inhaltsverzeichnis

• Aufruf zum sofortigen Handeln

  Seiten V - VI

• Vorwort

  Seiten VII - IX

• Inhaltsverzeichnis

  Seiten XI - XIII

• A Kundenzentrierung — eine Frage der unternehmerischen Haltung

  Seiten 1 - 16

• B Leos nächster Schritt

  Seiten 17 - 21

• C Führen durch Begeisterung

  Seiten 23 - 35

• D Den Kunden verstehen

  Seiten 37 - 62

• E Leo übernimmt den Account Cavendish Supermarkets

  Seiten 63 - 91

• F Der Weg zum vertrauenswürdigen Ratgeber

  Seiten 93 - 109

• G Leos Feedback-Runde mit Sam Cavendish

  Seiten 111 - 113

• H Kundennutzen — der Schlüssel gewinnender Angebote

  Seiten 115 - 145

• I Der Einkaufsprozess

  Seiten 147 - 169

• J Chancen durch digitalen Vertrieb

  Seiten 171 - 187

• K Key Message — den Kunden erreichen

  Seiten 189 - 213

• L Storytelling — den Kunden mitnehmen

  Seiten 215 - 230

• M Closing — das neue Harvard- Konzept

  Seiten 231 - 253

• N Leos Closing — Kampf bis zum Ende

  Seiten 255 - 258

• O Pipeline-Management

  Seiten 259 - 279

• Die 14 Amazon- Führungsprinzipen

  Seiten 281 - 283

• Abbildungsverzeichnis

  Seiten 285 - 286

• Tabellenverzeichnis

  Seite 287

• Bildquellennachweis

  Seite 289

• Weiterführende Literatur

  Seiten 291 - 296

• Index

  Seiten 297 - 299

• Die Autoren

  Seiten 301 - 302

• Umschlag U4

  Seite U4

Als gedrucktes Werk mit dem Titel Customer Obsession erschienen.

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