Vermittlungsentgelte für Flugleistungen – Teil A: B2C-Fälle mit Ticket-Stornos und Umbuchungen

Reisebüros, die Flüge an Privatpersonen vermitteln, unterliegen bei der Versteuerung ihrer Vermittlungsentgelte der „5%-25%- Regelung“. Sie erbringen regelmäßig – teilweise gegen Zusatzentgelte – auf Wunsch des Buchenden Umschreibungen der Tickets oder Erstattungen. Wie sind diese Serviceentgelte umsatzsteuerrechtlich zu behandeln?