-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Zahlungsverkehr, Logistik und Software
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 31 2.1 Zahlungsverkehr, Logistik und Software Claus Dethloff und Petra Schmidt E-Commerce Unternehmen brauchen diverse Servicepartner, um in...
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Aktualität und Herausforderungen
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 13 Claus Dethloff und Petra Schmidt Die Kölner Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue GmbH beschäftigt sich seit vielen Jahren mit... ..., Business-Trainerin und Fachbuchautorin Petra Schmidt haben gemeinsam ein Werk geschaffen, in welchem sowohl praxisnahe Beispiele, fundierte theoretische Konzepte als...Alle Treffer im Inhalt anzeigen
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Beispiele wichtiger Servicepartner
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 35 Beispiele wichtiger Servicepartner 2.2 Beispiele wichtiger Servicepartner Claus Dethloff und Petra Schmidt Bevor wir mit konkreten Beispielen...
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Serviceorientierung und Lösungskompetenzen
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 65 3.1 Serviceorientierung und Lösungskompetenzen Claus Dethloff und Petra Schmidt Serviceorientierung Die Wertschöpfungslogik von Unternehmen...
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Untersuchung von ServiceValue in Kooperation mit DIE WELT: Kundenorientierte Internetseiten
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 85 Claus Dethloff und Petra Schmidt Die ServiceValue GmbH untersucht in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT re- gelmäßig die...
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Wettbewerbsanalyse zur Servicequalität: ServiceAtlas Online-Shops
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 107 Claus Dethloff und Petra Schmidt Erfolgreiche E-Commerce Unternehmen sind nicht alle gleich. Sie unterscheiden sich nicht nur in ihrem...
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Beispiele erfolgreicher E-Commerce Anbieter
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 113 Beispiele erfolgreicher E-Commerce Anbieter 5.2 Beispiele erfolgreicher E-Commerce Anbieter Claus Dethloff und Petra Schmidt „Marken...
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Wertschöpfungsprozesse im E-Commerce
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 159 Claus Dethloff und Petra Schmidt Typisierung von Wertschöpfungsmodellen „Die Informationsgesellschaft betreibt ihre Wertschöpfung primär...
-
eBook-Kapitel aus dem Buch "Servicequalität im E-Commerce "
Service ist die Zukunft der Wissensgesellschaft
Autor: Claus Dethloff, Petra Schmidt... 185 Service ist die Zukunft der Wissensgesellschaft 6.2 Service ist die Zukunft der Wissensgesellschaft Claus Dethloff und Petra Schmidt Wir...
-
Servicequalität im E-Commerce
Untertitel: Konzeption – Umsetzung – Best Practice
Autor: Dr. Claus Dethloff, Dr. Petra Schmidt, Peter Bayley, Karoline Borth, u.a.ISBN: 978-3-503-16553-7... erfahrene Businesstrainerin Petra Schmidt und weitere führende Serviceexperten entwickeln innovative Wege, um Servicequalität in der digitalisierten...
Ihre Auswahl
-
auf Suchfeld Autoren
(Auswahl entfernen)