... 363 Kommunikationsaspekte hybrider Wertschöpfung auf B-to-B-Märkten am Beispiel des Performance Contracting Tobias Kesting Die... ... Dienstleistungen bezeichnet werden. Ihr Charakteristikum ist die Trennbarkeit Tobias Kesting 367 von einer zugrunde liegenden Kernleistung vgl... ... Tobias Kesting 369 sei ähnlich Bonnemeier et al. 2007, S. 4; vgl. auch Kersten et al., 2006, S. 192 . Die soeben erläuterten und für den... ... werden hiervon in keinster Weise tangiert oder gar in Frage gestellt. Vielmehr kann Tobias Kesting 373 sich der Kunde noch stärker als bisher... .... Tobias Kesting 375 Zentrale Kommunikationsaspekte hybrider Wertschöpfung Kommunikationsaspekt Erläuterung Darstellung der Leistungsfähigkeit... ..., ihre Leistungen zu materialisieren bzw. zu visualisieren. In diesem Bezugsrahmen Tobias Kesting 377 wurde auch deutlich, dass das Personal als... ... und Forschungsbedarf, Tobias Kesting 379 in: Blecker, Thorsten; Gemünden, Hans Georg Hrsg. : Wertschöpfungsnetzwerke, Berlin, S. 189-202... ... werden. Gemäß dieser Sichtweise wird zwischen einer Potenzial-, einer Prozess- und einer Ergebnisorientierung unterschieden vgl. Tab. 1 . Tobias... ... Kesting 365 Dimensionen des Erstellungsprozesses von Dienstleistungen Dimension Erläuterung Potenzialorientierung Bereitstellung von... ... Grundformen unterschieden werden – zum einen „Leistungsverkauf bzw. -garantie“ Performance Contracting Typ I und zum anderen das „garantierte Tobias...

... 323 Die Relevanz emotionaler Aspekte in der B-to-B- Kommunikation am Beispiel einer Konferenz Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick... ... sowie inter- und intra-personale Faktoren bestimmt vgl. Backhaus; Voeth, 2007, S. Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 325 91ff. ... ... werden und Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 327 vom Wettbewerb neben anderen Merkmalen mittels einem von ihnen markentypisch... ... Spontanreaktionen nahezu ausschließen. Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 329 Ausgehend von der Rationalität der Entscheidungen stellt sich die... ... Szenarioanalyse Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 331 „Messen 2020“ vgl. Kirchgeorg et al., 2007 greift den Aspekt der emotionalen... ... Mitarbeiter. Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 333 Schwerpunkte der Befragung Aspekt 1: Ungestützte Erinnerung an Text- und... ... zählen auch Teilnehmer, die später eingetroffen sind und die Veranstaltung nicht gehört haben. Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 335... ... Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 337 das Zustandekommen des Kusses lediglich andeutet. Die am häufigsten genannte Assoziation der... ... ausgehend Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 339 kann angenommen werden, dass sich die Hochschulen und die Wirtschaft selbst im Zentrum... ... des Betrachters erkennbar sein und entsprechend kommuniziert werden. Stefanie Sohn, Tobias Kesting und Anne Paslick 341 Zum Abschluss der...